行业新闻 - 人民交通网

行业新闻

新能源空调公交车今日在烟台上线

1月9日，36台大容量新能源空调公交车正式在23路上线运营，崭新靓丽的新车吸引市民乘车体验。这是烟台市委市政府、市交通运输局、市国资委、市财政局为民办实事 [详细]

荆门联通以网业服联动为基石，持续夯实客户感知基础

为系统性提升客户服务质量与网络使用体验，荆门联通深入推动网络、业务与服务三端的协同联动。通过优化流程、聚焦网络、强化响应，打破内部壁垒，形成高效协同的服务合力，[详细]

2025-12-20

荆门联通聚焦客户声音，驱动服务体验系统性升级

为持续提升服务品质与客户满意度，荆门联通启动客户声音专项提升行动，旨在系统性地倾听、响应并优化客户在服务过程中反馈的各类声音，将客户感知作为服务改进的核心驱动力[详细]

2025-12-20

荆门联通以客户感知为导向驱动网络与服务品质双提升

为进一步提升客户网络使用体验，荆门联通启动“网络感知提升”专项行动，聚焦移动与家庭宽带两大业务场景，将客户声音与数据监测作为优化网络质量与服务流程的关[详细]

2025-12-20

技术精湛超靠谱，专业服务暖人心！

家里宽带出问题，最让人揪心的就是怕遇上个技术不过关的师傅，折腾半天还解决不了问题。可这次请潜江联通宽带师傅上门维修的经历，彻底打消了我的顾虑——师傅不[详细]

2025-12-20

用真心解难题，把服务暖到心坎里

“本来一肚子火气找你们投诉，没想到问题解决得又快又贴心，江汉联通这服务，真的没话说！”刚挂完回访电话的用户陈先生，语气里满是认可和满意。在江汉联通投诉[详细]

2025-12-20

家庭宽带故障，客服全程跟进不撒手

上周六早上，家里的宽带突然断了，我本来打算周末在家追剧，结果计划全泡汤了。我赶紧拨打了联通客服热线，接电话的客服小姐姐特别耐心，听我说完故障现象，先指导我重启光[详细]

2025-12-20

用责任啃下服务的“硬骨头”

“叮铃——” 江汉联通投诉处理中心的提示音刚响起，专员小陈就立刻点开了新的工单。屏幕上，一位用户的投诉内容写得密密麻麻，字里行间满是火气：新装[详细]

2025-12-20

用耐心化解烦忧的“暖心人”

“喂，您好，江汉联通投诉专线，请问您遇到了什么问题？”早上八点半，江汉联通投诉客服中心的电话铃声准时响起，客服专员小林戴上耳机，用温柔又专业的语气接起[详细]

2025-12-20

以技术守护畅通，用责任传递温度

“小区突然断网，还以为要等大半天，没想到联通的工作人员不到一小时就抢修好了，太给力了！”仙桃龙华山某小区居民陈先生在业主群里分享着网络恢复的消息，群里[详细]

2025-12-20

匠心守信号服务暖万家——致敬联通网络工程师的贴心守护

“真是太感谢了！这么晚还麻烦你跑一趟，现在网络终于恢复正常了！”望着眼前满头大汗却面带微笑的联通网络工程师小李，我心中满是感激。作为一名居家办公的上班[详细]

2025-12-20

江汉专线暖民心联通服务见真情——点赞江汉联通客服团队

“您好，江汉联通为您服务，请问有什么可以帮您？”这句带着江汉烟火气的问候，是江汉区居民解决通信难题的“定心丸”。作为深耕本地的专属服务热线，[详细]

2025-12-20

紧急开通国际漫游，帮留学生联系家人

“客服姐姐，我现在在国外留学，手机突然没信号了，联系不上家人，怎么办啊？”深夜，10010客服专员小梦接到了一个来自海外的求助电话，电话那头的留学生小夏带着[详细]

2025-12-20

联动营业厅，织密老人“防诈保护网”

家住利民小区的张大爷，差点被一场“保健品诈骗”骗走数万元养老钱。幸好张大爷及时拨打了客服热线，客服专员小冯快速反应，联动线下营业厅，成功帮张大爷守住了[详细]

2025-12-20

黄冈联通精耕服务触点让每一次互动都有温度

服务触点是客户感知企业品质的第一窗口。黄冈联通聚焦服务全链条精耕细作，通过标准化管理、精准化赋能、实效化检验三维发力，系统提升触点服务的专业度与暖心度，全力让每[详细]

2025-12-20

智慧赋能精细运营闭环管理铸就服务口碑

在夯实服务体系根基之上，黄冈联通精准发力于服务过程精细化运营与体验闭环管理，依托智慧化洞察工具，深耕一线服务触点一致性与卓越性打造，将客户反馈转化为精准改进动力[详细]

2025-12-20

黄冈联通从“响应”到“预判” 主动感知式服务赋能品质升级

为全面提升服务品质，黄冈联通近期启动全域服务升级攻坚工程，核心在于推动服务模式从传统被动响应式，向前瞻性、体系化的“主动感知”深度转型。公司通过夯实机[详细]

2025-12-20

黄冈联通护航开学季为师生网络体验“提前交卷”

又到一年开学季，黄冈多所高校校园内重现勃勃生机。在这背后，黄冈联通网络保障团队已经奋战多日，用专业和汗水为新学期的网络通畅“提前交卷”，全力护航师生返[详细]

2025-12-20

联通宽带进村入户数字服务助农惠民

近日，黄冈联通积极响应国家数字乡村建设号召，在团风县方高坪镇汤铺岭村开展“数字服务进乡村智慧生活惠民生”主题惠民活动，将优质网络、优惠政策和贴心服务送[详细]

2025-12-20

跨界联动惠民生黄冈联通“通信+”模式点亮县域消费新场景

近日，在团风县举办的“智享消费·惠聚团风”系列促销活动中，黄冈联通创新推出“通信+消费”跨界服务模式，联合多家品牌为当地居民带来了一场实[详细]

2025-12-20

黄冈联通保障基层党员培训，助力筑牢乡村振兴“红色堡垒”

近期，黄冈市团风县总路咀镇举办了大规模的农村党员集中培训活动，为保障培训期间通信网络的稳定畅通，黄冈联通主动作为、周密部署，用高品质网络服务支撑基层党建高质量发[详细]

2025-12-20

从三尺柜台到阡陌乡野，让服务跨越最后一公里

在黄冈联通蕲春分公司，有这样一位营业员：她的服务半径从营业厅延伸至田间地头，她的服务对象从普通用户拓展到特殊群体。从业五年来，朱琳用双脚丈量服务边界，以真诚联通[详细]

2025-12-20

黄冈联通“数智服务进乡村” 助力乡民畅享数字新生活

近日，黄冈联通“数智服务乡村行”活动在罗田县平湖乡热闹开展。工作人员走进田间地头，将实惠套餐、智慧应用和贴心服务送到村民身边，用实际行动打通乡村数字服[详细]

2025-12-20

用声音传递温度以初心联通你我 ——记荆门联通客服热线代表左冬苗

在荆门联通客服中心的热线席位上，左冬苗的声音是许多用户的“定心丸”。作为10010、10015热线代表，她每天戴着耳机，指尖在键盘上翻飞，用始终如一的坚守诠释&l[详细]

2025-12-19

荆门联通深化行风建设，提升服务品质

荆门联通持续推进行风建设与业务服务深度融合，通过强化服务意识、解决关键问题、完善长效机制，系统提升整体服务水平，致力于为用户提供更为优质可靠的通信服务。强化思想[详细]

2025-12-19

荆门联通完善传播体系，积极塑造企业良好形象

为持续提升品牌公信力与社会认可度，荆门联通将舆情管理与品牌传播深度结合，通过主动策划宣传、完善风险监控、健全响应引导机制，系统构建积极、透明的对外沟通体系，为企[详细]

2025-12-19

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麦盖提公路部门联合开展“安全宣传咨询日”活动筑牢安全生产防线

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