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荆门联通优化服务预警机制，前置化解潜在服务风险

为持续提升服务质量与客户体验，荆门联通进一步优化了服务预警与整改机制。公司聚焦共性服务问题与区域网络状况，通过降低预警阈值、强化闭环整改与效果评估，推动服务管理[详细]

2025-12-18

荆门联通三级协同督办机制，驱动服务质量长效提升

为持续提升服务管理效能与客户体验，荆门联通深化构建了市、县、营服三级协同的督办闭环机制。通过强化责任传导、实施精准考核与开展专项治理，着力推动服务问题的系统性解[详细]

2025-12-18

荆门联通优化全流程服务标准，以系统化升级驱动体验提升

为系统性解决业务服务过程中的客户关切，荆门联通聚焦售前、售中、售后全环节，对12项关键服务流程进行了深度优化与重塑。同时，公司强力推动服务标准统一化建设，旨在将高[详细]

2025-12-18

荆门联通深化跨部门协同，构建以客户为中心的一体化服务体系

为持续提升客户服务体验与运营效率，荆门联通着力推进“端、网、业、服”一体化协同机制建设。通过整合网络能力、业务产品、客户服务及数字化资源，致力于打破部[详细]

2025-12-18

荆门联通客户日：手把手教反诈，守护钱袋子安全

“以后接到诈骗电话，手机就能自动拦下来了，这趟来得太值了!”在荆门联通客户日活动现场，刚学会手机反诈设置的张大爷，举着手机给身边人展示，脸上满是安心的笑[详细]

2025-12-18

荆门联通：WiFi定时关，把服务暖到用户心坎里

“晚上睡得香多了，你们这服务真是说到我心坎里了。”家住荆门高新区的李女士，特意给荆门联通装维工程师王师傅打去感谢电话。让她满意的，不只是刚装的宽带网速[详细]

2025-12-18

荆门联通服务再升级，让消费更明白、使用更安心

为深入践行“明白办、放心用”服务承诺，荆门联通聚焦用户消费感知，主动升级流量使用提醒与服务优化体系。通过优化资费公示、增加主动提醒、升级产品供给三大举[详细]

2025-12-18

荆门联通“一键焕新”服务上线，助力号码使用更安心

随着通信资源的循环使用，“二次放号”在为更多用户提供号码选择的同时，也可能带来历史绑定信息关联的困扰。为解决这一实际关切，荆门联通秉持“客户为本&[详细]

2025-12-18

荆门联通深化“双拥”服务，以通信服务致敬奉献者

荆门联通深耕双拥服务工作，以实际行动弘扬拥军优属优良传统，聚焦军人及退役军人的通信服务需求，推出专属通道、延伸服务、特色活动等一系列专项举措，将尊崇与关怀融入服[详细]

2025-12-18

荆门联通升级适老助残服务，让通信更有温度

为切实提升老年及残障用户群体的服务体验，荆门联通积极响应国家号召，系统推进营业厅环境、产品供给与知识普及等多维度的适老化及无障碍服务改造，让通信服务更贴心、更平[详细]

2025-12-18

AI工牌赋能，人才铸魂：恩施联通智家师迈向“装维营服一体化”新时代

为全面提升智家工程师“装维营服一体化”实战能力，恩施联通近年来持续推动技术赋能与人才实训双向发力。在23年从长春联通学习AI智能语音工牌流程的基础上，从恩[详细]

2025-12-18

数字服务无死角，联通温暖在身边

在偏远的山区，交通不便、信息闭塞，许多居民仍难以享受到信息化网络服务带来的便利。为了让这里的老乡们也能享受到智能时代的关怀，恩施联通智家工程师小赵和团队毅然踏上[详细]

2025-12-18

网络义诊暖人心，智家工程师守护社区好生活

为了让社区居民更好地融入智能时代，提升他们的网络使用体验，恩施联通六角亭智家综合团队主动发起了一场“网络义诊”活动，为片区小区的居民们带来了一场贴心的[详细]

2025-12-18

荆门联通：FTTR全屋光纤，给新房满格智慧体验

新房装修，管线埋错了难返工，网络差了更闹心。荆门联通早不做“接根线、通个网”的糙活儿，而是用FTTR全屋光纤覆盖方案，把每个房间的网络都规划得明明白白，让[详细]

2025-12-18

荆门联通：零下二度里的紧急“除湿”

十二月十二日，荆门气温骤降至零下二度。湿冷空气无孔不入，考验着家庭网络的稳定，也检验着服务的成色。“我的视频会议卡住了！”这天上午，家住东宝老城区的王[详细]

2025-12-18

荆门联通：解决“无形”干扰，守护网络专属权

家庭网络的不稳定有时并非源于线路或设备，而是来自难以察觉的外部干扰。当网速异常成为困扰，荆门联通的智家工程师凭借专业工具与经验，常能精准定位那些“看不见&rd[详细]

2025-12-18

荆门联通：服务闭环，从接通网络到清理最后一根线头

优质的服务不仅在于技术实现，更在于服务完成后对现场的还原与尊重。安装维护作业难免会产生线材包装、废弃配件等物料垃圾，而主动清理这些施工痕迹，成为荆门联通智家工程[详细]

2025-12-18

荆门联通：网络不止能连，更懂守护成长

家庭宽带服务的价值正从单纯的“高速连接”，向精细化的“场景管理”演进。荆门联通的智家工程师团队在日常服务中，正将专业能力延伸至更具社会意义的[详细]

2025-12-18

荆门联通倒逼流程优化，构建服务问题治理长效机制

为形成“解决一个、预防一类”的长效机制，荆门联通在源头治理中，坚持以明确责任推动流程再造，以考核问责确保执行到位，将解决客户反馈问题的过程，转化为驱动[详细]

2025-12-18

荆门联通用诚意互动暖人心以匠心传播树口碑

以真诚互动筑牢信任根基，以多元传播放大服务口碑。荆门联通在扎实练好内功、夯实服务底盘的同时，主动开门倾听客户心声、深化公益关怀、创新传播方式，构建“体验 -互[详细]

2025-12-18

荆门联通：通讯断了？我们的服务马上到

在外地出差，手机突然摔坏——这事儿想想就头大：联系不上人，工作没法推进，连路都可能找不到。碰上这种急茬，荆门联通营业厅从不是只说“没办法”的[详细]

2025-12-18

荆门联通：服务送出门，温暖到车门

在荆门联通，业务办好不是服务的终点。看到客户拎着大包小包出门，我们的店员从不会袖手旁观——多走几步路，帮着搭把手，把服务送到车边，这早成了大家的习惯。[详细]

2025-12-18

网络赋能筑牢校园智慧教学“数字底座”

在来凤春晖学校的网络控制室，来凤联通运维人员正在专注调试设备，为校园数字化、智能化运用提供高速稳定的基础通信保障。作为校园网络服务的核心支撑，联通网络以“稳[详细]

2025-12-18

荆门联通：守好百姓“钱袋子”，织密全民防诈网

“陌生电话谈钱先挂掉，这都是诈骗套路!”在荆门的社区广场上，联通工作人员正给老人递上宣传册，手把手讲解防骗技巧。这样的暖心场景，正是荆门联通用行动守护民[详细]

2025-12-18

以服务赢得信赖：京山联通精准响应教育需求

在教育数字化转型的浪潮中，荆门联通京山分公司始终以校园需求为导向，凭借精准高效的服务，成为学校信息化建设的可靠伙伴。近日，通过常态化客户走访，京山联通服务团队敏[详细]

2025-12-18

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