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网络安全宣传“接地气” 客户服务“零距离”

在全国网络安全宣传周期间，黄冈联通主动延伸服务半径，将网络安全知识普及与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，在全市范围内开展了一系列形式新颖、内容实用[详细]

2025-12-20

反诈讲座进军营黄冈联通贴心服务护老兵

近日，黄冈联通积极响应国家反诈号召，将“客户日”活动延伸至军营，为驻地官兵开展了一场以“筑牢反诈防线，守护信息安全”为主题的公益讲座，用专业[详细]

2025-12-20

爱心驿站暖寒冬真情守护银龄安康

数九寒天，北风凛冽，黄冈联通团风得胜自营厅内却暖意融融。近日，该厅开展“冬日温情暖银龄，联通驿站护安康”主题公益活动，为社区老年群体送去冬日的关怀与温[详细]

2025-12-20

用脚步丈量服务以专业赢得信赖

在黄冈联通的智家工程师队伍中，一群年轻的“90后”正成为服务先锋，他们用专业与热忱，将优质的网络和服务送进千家万户。来自英山分公司的王成便是其中一员，从[详细]

2025-12-20

倾听在心，服务在行——记荆门联通客服代表盖小华

在荆门联通客服热线的工位上，盖小华的工作准则贴在显目处：“多听一句诉求，多讲一步方法，多给一份安心”。作为热线代表，她不把通话当“任务”，而[详细]

2025-12-19

荆门联通以安全守护连接，让服务更有温度

在数字化服务日益深入的今天，信息安全已成为用户安心享受数字生活的基础。荆门联通始终将用户个人信息保护置于服务提升的核心环节，通过系统化的管理机制与全流程的风险管[详细]

2025-12-19

荆门联通精进服务体验，共筑美好连接

荆门联通坚持以用户感知为导向，聚焦服务全流程的优化与赋能，通过系统性的机制建设与能力锻造，持续推动服务品质向更高水平迈进，致力于让每一次连接都更为顺畅、每一次互[详细]

2025-12-19

荆门联通深化数字应用，赋能全域智能生活

荆门联通积极推动数字创新应用普及，聚焦用户在工作、居家、出行等多元场景的实际需求，系统布局并推广云电脑、智能安防等数字产品，致力于构建覆盖全域的智慧服务体验，让[详细]

2025-12-19

荆门联通升级智能服务体系，提升客户服务体验

为持续优化客户服务体验，荆门联通积极推进智能客服体系升级，通过平台功能优化、流程协同强化与知识赋能深化，构建响应更迅捷、处置更精准、支撑更专业的服务新模式，致力[详细]

2025-12-19

荆门联通强化工号权限管理，夯实服务安全基础

为保障业务办理规范与用户信息安全，荆门联通系统性加强工号权限管理，通过建立常态化清理机制、聚焦高风险权限治理、优化系统角色体系等措施，着力构建权责清晰、管控有效[详细]

2025-12-19

暖心适老服务联通守护夕阳红

初冬午后，暖阳透过玻璃窗洒进大楼营业厅，65岁的刘奶奶步履蹒跚地走进来，神情焦灼。她想查询养老金发放情况，却不懂如何操作智能手机，手机还频频卡顿，急得直搓手。这一[详细]

2025-12-19

全流程暖心服务江汉联通VIP客户经理诠释服务真谛

从需求对接，到方案定制，再到售后回访，江汉联通VIP客户经理以全流程的暖心服务，诠释着“好服务”的真谛。
她们始终坚信，每一个客户需求的背后，都藏着未被满[详细]

2025-12-19

让服务有温度：江汉联通以全流程穿越优化宽带拆机

“没想到拆机也能这么贴心”！近日，江汉联通用户刘先生通过线上办理宽带拆机时，感受到整个流程不仅高效便捷，更在细节中处处透出关怀。这背后，是江汉联通中台[详细]

2025-12-19

江汉联通：社区敬老服务暖人心联通好服务送到家

“王大爷，您的宽带升级业务已经办理好啦，以后用网更顺畅了，有任何使用问题随时打我电话！”近日，江汉联通“银发服务先锋队”走进锦绣社区，队员小[详细]

2025-12-19

深夜抢修保畅通优质服务赢口碑

万籁俱寂，仙桃联通建维支撑中心的故障警报骤然响起。工业园区道路施工开挖，造成多家运营商光缆受损，其中联通近150名电话用户通信中断，投诉电话接踵而至。“以客户[详细]

2025-12-19

江汉联通：适老服务有温度贴心守护暖银发

“小吴，多亏你手把手教我，现在我自己也能查话费、缴账单了！”近日，江汉联通硚口营业厅内，年过八旬的张爷爷对工作人员小吴连连道谢。原来张爷爷独自前来办理[详细]

2025-12-19

数字乡村惠民生联通服务促发展

为加快推进数字乡村建设，打通乡村信息服务“最后一公里”，江汉联通公司立足联通好服务理念，深入杨林尾镇革新村，开展“数字乡村赋能美好生活”专项[详细]

2025-12-19

温情化解话费疑惑贴心服务获点赞

“姑娘，多亏你耐心讲解，我终于明白话费明细了，还帮我调整了合适的套餐，太谢谢了！”近日，年过七旬的张奶奶来到江汉联通营业厅，向营业员小陈送上感谢信。此[详细]

2025-12-19

温情化解宽带焦虑专业服务赢赞誉

“没想到一个电话就解决了大问题，客服专员的耐心讲解让我特别感动！”近日，江汉区居民陈女士再次致电联通10010客服热线，专门向投诉处理专员小王表达谢意。此前[详细]

2025-12-19

延伸服务边界把便利送到客户身边

践行“江汉联通好服务”理念，江汉联通营业厅打破“坐店服务”模式，主动延伸服务边界，将便民服务送到社区、园区、乡村的客户家门口。营业厅组建&ldq[详细]

2025-12-19

以倾听之心做有温度的通信管家

在江汉联通，有这样一群“通信管家”——VIP客户经理。她们以倾听为起点，为客户提供有温度的专属服务。
当客户提出套餐变更、业务咨询等需求时，客户[详细]

2025-12-19

无锡惠山美爵酒店隆重揭牌开启雅致旅居新体验

近日，雅高酒店集团旗下高端品牌酒店——无锡惠山美爵酒店举行了隆重的开业揭牌仪式。当地政府相关领导、酒店管理高层、各界商业伙伴、媒体朋友及酒店嘉宾齐聚一[详细]

2025-12-19

联通服务暖人心百里驰援践初心

近日，为及时响应郧西县上津镇用户在医保活动拉练期间集中办理的宽带及FTTR业务需求，全力保障客户网络体验，十堰联通迅速组织跨区域装维驰援行动，以高效专业的服务兑现&l[详细]

2025-12-19

十二月客户日回顾｜情暖岁末，智启新程

冬日天寒，温情愈浓。浙江联通十二月「客户日」活动温情再启，本次活动以「九载同行，智启新程」为主题，融合线上福利放送与线下多元体验，在全省铺开一场有温度、有智慧、[详细]

2025-12-19

江汉联通VIP客户经理筑牢信任之基

“服务不是一句口号，而是一次次真诚的行动。”这是江汉联通VIP客户经理们常挂在嘴边的话。她们以专业能力为笔，以温情服务为墨，在与客户的每一次互动中，书写着[详细]

2025-12-19

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